Question Jesu li vam Laneige nove?
AnswerNaša TRGOVINA tenisicama prodaje samo 100% nove i autentične artikle. Sva naša roba je 100% autentična, zajamčeno.
Question Kako mogu znati jesu li predmeti autentični?
AnswerSva Laneige roba je 100% autentična, zajamčeno. Naš tim stručnjaka svaku stavku stavlja kroz sustav provjere od 10 točaka kako bi osigurali njenu legitimnost.
Question Kako određujete cijene svojih proizvoda?
AnswerSve naše Laneige odobrila je tvornica Laneige. Imamo vrlo niske cijene za prodaju, 100% autentični. To je definitivno Laneige koji tražite.
Question Dostavljate li u inozemstvo?
AnswerŠaljemo Laneige u većinu zemalja širom svijeta. Ako ne vidite svoju zemlju na popisu, nažalost trenutno ne nudimo dostavu.
Question Jesam li odgovoran za carine i poreze ako kupujem iz inozemstva?
AnswerSve međunarodne carine i porezi naša su odgovornost.
Question Kada će moja narudžba biti poslana?
AnswerNarudžbe mogu potrajati do 5 dana za američke domaće i 6~9 dana za međunarodne narudžbe. Dodatno vrijeme može biti potrebno tijekom promotivnih razdoblja i praznika. Narudžbe šaljemo od ponedjeljka do subote, osim sljedećih praznika u SAD-u:
– Uskrs
– Dan sjećanja
– Dan nezavisnosti
– Praznik rada
– Dan zahvalnosti
– Badnjak
– Božić
– Stara Godina
– Nova godina
Question Koliko je potrebno za različite opcije dostave?
AnswerNarudžbe mogu potrajati do 5 dana za američke domaće i 6~9 dana za međunarodne narudžbe.

Vrijeme carinske obrade razlikuje se od zemlje do zemlje.

Question Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
AnswerNakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete e-poruku koja uključuje broj za praćenje pošiljke. Ovdje također možete unijeti ID broj narudžbe iz e-pošte za potvrdu narudžbe. Ako ste kreirali račun, možete otići na Moj račun i odabrati Moje narudžbe kako biste vidjeli svoje trenutne narudžbe.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Question Mogu li promijeniti svoju narudžbu?
AnswerMolim Kontaktirajte nas, ako su Laneige već poslane, ne možemo to promijeniti.
Question Kako mogu vratiti kupljeno?
AnswerNaša politika povrata je sljedeća:

– Zahtjevi za povrat moraju se podnijeti u roku od 30 dana nakon što je artikl isporučen.

– Kupci su odgovorni za povratnu dostavu. Radi vaše zaštite, predlažemo korištenje operatera koji pruža podatke za praćenje.

– Predmet(i) mora(ju) biti nekorišćen iu izvornom primljenom stanju. Kutija također mora biti u istom stanju u kakvom je primljena. Kutije za Laneige ne smiju se koristiti kao kutije za pakiranje.

– Završne prodajne narudžbe ne podliježu povratu. Konačna prodaja uključuje artikle kupljene tijekom promotivnog razdoblja; Međunarodni nalozi; i Artikli kupljeni u našoj maloprodaji.

Question Piše da je moja narudžba isporučena, ali je nisam primio. Što da napravim?
AnswerPošaljite e-poruku našem timu za odnose s korisnicima(Kontaktirajte nas)s naslovom “Missing Order.” Radit ćemo s dostavljačem kako bismo locirali vaš paket. Ako ne možemo locirati paket, pokrenut ćemo zahtjev kako bismo istražili stvar. Pričekajte 3-4 tjedna da se zahtjev završi. Kontaktirat ćemo vas čim budemo imali novosti o statusu vašeg paketa.